INSTRUCTEUR ACCUEIL (H/F)

Mission

Assurer l’accueil physique des abonnés avec ou sans rdv

• Assurer l’accueil téléphonique

• Répondre, accompagner ou orienter les abonnés

• Instruire les demandes d’abonnement et de résiliation

• Programmer les interventions techniques, si nécessaire

• Contrôler la cohérence des informations fournies, les pièces justificatives, signaler les dysfonctionnements

• Instruire les demandes de mensualisation, prélèvement à la facture

• Traiter les demandes de changement de coordonnées bancaires, suivre et classer les mandats revenus signés

• Délivrer les duplicatas de facture, les attestations d’abonnement

• Assurer la relève et le tri du courrier

• Traiter, suivre et archiver les dossiers

Dates  : de juillet à septembre + vacances scolaires 2025/2026, selon disponibilités du candidat

Profil

• Justifier d’une formation et/ou d’expériences en lien avec les métiers de l’accueil

• Maîtriser les outils bureautiques

• Etre à l’écoute, avenant, patient et diplomate

• Avoir une aptitude au travail en équipe et en autonomie

• Savoir prioriser, être réactif

• Travailler en équipe ou en autonomie

• Savoir s’adapter aux différents publics (accueil possible de public difficile)

• Savoir rédiger des courriers, courriels, rapports

• Etre ponctuel (contraintes horaires à respecter, liées à l’ouverture au public)