Agent administratif / Agente administrative (H/F)

Mission

Sous l’autorité de la responsable du service « relation administrative à l’usager »,
au sein d’une équipe de 8 personnes, vous instruisez les dossiers d’abonnement
à l’eau.
● Accueillir les abonnés : accueil physique, téléphonique ; répondre aux
sollicitations des abonnés. Instruire les abonnements, résiliations,
demandes de mensualisation, demandes de prélèvement automatique.
● Programmer les interventions des vérificateurs et des fontainiers sur le
terrain.
● Vérifier et actualiser la base de données : contrôle de cohérence de
pièces justificatives, modification des adresses suite retour des plis non
distribuables, contrôle du respect des adressages sur les ensembles
immobiliers
● Suivre et gérer les demandes internet, le courrier, le courriel.
● Maîtrise indispensable de l’informatique.
● Excellente expression orale et écrite, excellente présentation.
● Gestion des priorités, rigueur, méthode, autonomie et travail en équipe.
● Fortes aptitudes relationnelles et pédagogiques.

Profil

Être titulaire d’un Bac professionnel ou d’un BTS de type
secrétariat, services aux usagers, assistant de gestion PME-PMI,
assistant de manage

1 an d’expérience.

Savoirs et savoir-faire:
● Outils bureautiques
● Cette compétence est indispensable
● Gestion administrative
● Cette compétence est indispensable
● Méthode de classement et d’archivage
● Techniques de prise de notes
● Réaliser des travaux de reprographie
● Accueillir une clientèle
● Cette compétence est indispensable
● Assurer un accueil téléphonique
● Cette compétence est indispensable
● Réaliser la gestion administrative du courrier
● Étudier une demande client
● Constituer des dossiers administratifs
● Cette compétence est indispensable
● Numériser un document
Savoir-être professionnels:
● Travail en équipe
● Sens de la communication
● Sens de l’organisation
Formation
● Bac ou équivalent secrétariat,
assistanat
● Cette formation est indispensable